Крупные торговые сети в августе обновили программное обеспечение (ПО) на кассах самообслуживания (КСО), пишет ОСН. Компании внедряют алгоритмы для стимулирования импульсных покупок. Мониторинг охватил более 400 супермаркетов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
По оценке специалистов, система теперь принудительно разделяет потоки покупателей. Клиенты с 2–3 товарами проходят через экспресс-терминалы, а владельцы полных тележек направляются к устройствам с расширенной обработкой данных.
Программа анализирует корзину в реальном времени и перед оплатой предлагает сопутствующие товары. В их число часто входят салфетки, батарейки или пакеты. Конверсия таких предложений достигает 18%, подсчитали аналитики рынка.
Дополнительный доход ритейлеры получают за счет вынужденных пауз. При чеке свыше 2 450 рублей сканирование товаров в некоторых случаях замедляется на 12–25 секунд.
По данным Ассоциации защиты прав потребителей, 6 из 10 покупателей добавляют товары в корзину, чтобы заполнить указанное ожидание.
Предварительно известно, что только в течение одного месяца средний размер незапланированных трат на семью увеличился на 145 рублей. Общая выручка магазинов от импульсных продаж на КСО выросла на 9,3% за три недели.