У жительницы Калининграда Натальи потребовали заплатить 200 рублей за посещение уборной в одном из кафе на побережье Пионерского. Об инциденте, произошедшем 3 августа, женщина рассказала порталу «Клопс».
По словам калининградки, она попыталась воспользоваться муниципальным туалетом, но из-за неисправности терминала безналичной оплаты сделать это не удалось. Сотрудница городского объекта направила её в заведения на первой линии. В одном из кафе официантка отказала Наталье в бесплатном доступе. Воспользоваться им можно было лишь за 200 рублей.
«Читала, что Ермак (министр по культуре и туризму — ред.) говорил, что туалеты бесплатные должны быть… Так вот привет ему!» — подытожила Наталья.
В региональном управлении Роспотребнадзора пояснили, что взимание платы за туалет с клиентов общепита нарушает закон о защите прав потребителей. Ведомство относит к этой категории не только тех, кто уже сделал заказ, но и тех, кто только планирует это совершить. Однако на людей, не собирающихся пользоваться услугами заведения, это правило не распространяется.
Юрист Пётр Губенко подтвердил, что наличие намерения сделать заказ дает посетителю право на бесплатный доступ к санузлу. Требовать оплату до оформления заказа в таком случае нельзя. При этом эксперт отметил, что если человек не является клиентом кафе, взимание платы за туалет не всегда считается нарушением.
Представители ресторанного бизнеса указывают на проблему высокой нагрузки из-за потока отдыхающих с пляжа. По их мнению, обслуживание большого количества посторонних людей требует расширения штата и дополнительных расходов, что в итоге сказывается на стоимости услуг для реальных клиентов.
Ранее министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак заявлял «Клопс», что туалеты в кафе и гостиницах на побережье обязаны быть бесплатными для всех. По словам чиновника, никто не имеет права препятствовать посетителю в использовании санузла.
В Роспотребнадзоре уточнили, что жалоба на платный туалет не является автоматическим поводом для внеплановой проверки, однако граждане могут направить обращение в управление для принятия профилактических мер.
Читать по теме: Авиакомпании FlyOne грозит скандал после отказа россиянам в посадке.