Стоимость товаров на маркетплейсах может вырасти на 8–12% до конца 2026 года. Причиной станут массовые возвраты покупок, сообщил «Ленте.ру» директор по развитию фулфилмента компании ПЭК Михаил Петров.
По словам спикера, продавцы вынуждены тратить больше денег на обратную доставку и проверку возвращенных вещей. Бизнес включает соответствующие расходы в цену товаров для всех покупателей. Например, при оплате рубашки за две тысячи рублей клиент фактически покрывает затраты на две-три примерки других людей, которые в итоге ничего не купили.
Кроме того, стоит учитывать, что бизнес теряет деньги из-за долгой доставки. Когда товары подолгу находятся в пути, оборотные средства компаний замораживаются. Чтобы продолжать работу, продавцам часто приходится брать кредиты под высокие проценты.
Петров также отметил, что после примерок вещи иногда портятся. Убытки от таких случаев селлеры закладывают в стоимость других позиций.
Читать по теме: Как атаки на склады сказались на продавцах маркетплейсов.