Если после официального начала отопительного сезона в квартире по-прежнему холодно, жильцам следует обратиться в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Об этом пишут «Пронедра» со ссылкой на действующие правила предоставления коммунальных услуг.
Когда именно включать отопление, решают муниципальные власти. При этом федеральные правила требуют начать подачу тепла не позднее следующего дня после пяти суток, в течение которых среднесуточная температура на улице была ниже +8 градусов. Обычно сначала отопление появляется в социальных учреждениях, а затем в жилых домах.
Если УК не реагирует на обращение, можно пожаловаться в региональную государственную жилищную инспекцию. При длительных нарушениях собственники вправе обратиться и в прокуратуру, отмечает преподаватель МГЮА Георгий Пачулия. Саму заявку в управляющую компанию лучше подавать письменно или через электронный сервис, чтобы получить номер обращения.
В жилой комнате температура должна быть не ниже +18 градусов, в угловой — +20 градусов. Для регионов с расчетной температурой самой холодной пятидневки от -31 градуса и ниже нормы составляют +20 и +22 градуса соответственно. В ночные часы, с 00:00 до 05:00, температура может снижаться максимум на три градуса.
Отопление разрешено отключать суммарно не более чем на 24 часа в месяц. Если перерыв оказался дольше или температура не соответствует норме, жильцы могут потребовать перерасчет. Правила № 354 предусматривают снижение платы на 0,15% за каждый час сверх допустимого срока. Чтобы получить перерасчет, нарушение нужно зафиксировать актом с участием представителей управляющей организации.
Читать по теме: Россиянам грозят новые правила остекления и утепления балконов.