Пассажиры отмененных рейсов в аэропорту Сочи столкнулись с многочасовыми очередями и отсутствием точной информации о вылете. О ситуации Profi.Travel рассказала туристка Нина, которая должна была улететь в Екатеринбург 26 сентября.
Рейс «Аэрофлота» SU 2960 Сочи — Екатеринбург должен был отправиться 26 сентября в 22:45, но его отменили. Пассажирам сообщили о новом вылете на рейсе SU-6601 авиакомпании «Россия» 30 сентября в 8:40. Купить билеты на более раннюю дату Нине не удалось. Доступные варианты стоили от 20 тыс. рублей и предполагали пересадку в Москве или Оренбурге.
По словам туристки, с 25 сентября в аэропорту Сочи несколько раз вводили и снимали ограничения на прием и отправку самолетов. 28 сентября авиагавань временно прекратила работу около 13:00. В 15:20 план «Ковер» отменили.
«В аэропорту в выходные был апокалипсис: несколько рейсов отменили, многочасовые очереди к стойкам информации и „Аэрофлота“. Точной информации никто не давал, большинство людей с задержанных рейсов стояли у стойки № 12, чтобы получить ваучеры на питание. Там же ждали и те, чьи рейсы отменили, чтобы получить информацию о размещении в гостинице», — рассказала Нина.
Очередь также образовалась у кассы № 7 «Аэрофлота». Там пассажиры получали маршрутные квитанции, после чего направлялись к информационным стойкам, чтобы поставить отметку об отмене рейса.
Позже сотрудники аэропорта объявили номера отмененных рейсов и попросили пассажиров выйти на улицу. Там у туристов переписали данные и распределили их по автобусам. Нину и других пассажиров отвезли в гостиницу «Лантана Анжела», которая находится примерно в 15 минутах езды от аэропорта.
В отеле туристам предоставили трехразовое питание и размещение. При этом вопрос с дальнейшим возвращением домой остался открытым. Нина обратилась в ОТА и к туроператору, у которого покупала тур, однако ей предложили только самостоятельно искать билеты.
«В авиакомпании нам сообщили, что пассажиров сажают по мере наличия мест на рейсах. Например, кто-то улетел сегодня, — рассказала Нина. — Еще какие-то туристы купили билеты на поезд. Но я решила, что смысла в этом нет, так как ехать более 2 суток. Покупка билетов на другие рейсы — тоже не лучшее решение, стоят они дорого, а гарантии, что вылет состоится вовремя, нет. Поэтому мы решили ждать».
По словам туристки, на работе ей удалось договориться о переносе смены. Если новый рейс состоится 30 сентября по расписанию, после возвращения она выйдет на работу вечером.
Ограничения на работу аэропорта Сочи этим летом вводят регулярно. В августе некоторые туристы проводили на курорте до полутора недель в ожидании вылета. Генеральный директор туркомпании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко ранее сообщала Profi.Travel, что около 30% клиентов не могут вовремя вылететь из Сочи.