«Федеральная пассажирская компания» (ФПК) прокомментировала жалобы пассажиров поезда № 289 Екатеринбург — Анапа на неисправности в вагонах. Ответ перевозчика приводит издание 74.RU.
Ранее пассажиры сообщали о неработающих туалетах, сломанных дверях между вагонами, перебоях с освещением и неисправном бойлере. Представители ФПК заявили, что биотуалеты в составе были исправны. В то же время специалисты признали поломку кондиционеров в одном из вагонов.
«В процессе эксплуатации возможны сбои в работе кондиционеров. Подобный сбой произошел в одном из вагонов поезда № 289 сообщением Екатеринбург — Анапа», — заявили в ФПК.
По утверждению перевозчика, поездная бригада пыталась устранить неисправность, а пассажирам предоставляли питьевую воду и кипяток. В качестве компенсации ФПК предложила начислить баллы по программе «РЖД Бонус».
Жительница Челябинска, чьи близкие ехали в указанном поезде, назвала ответ компании формальной отпиской. По словам женщины, никаких баллов на счет не поступило, а представители РЖД не связывались с ней для урегулирования ситуации. Пассажиры опасаются повторения проблем в ходе обратной поездки, билеты на которую уже приобретены.
Читать по теме: Изменения вступят в силу для пассажиров с 1 сентября.