«Золотое яблоко» считает, что публикация клиентки о покупке парфюма в другом магазине может иметь признаки недобросовестной рекламы. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе бьюти-ретейлера, комментируя досудебную претензию пользовательнице.
Ранее Telegram-канал «Mash Money» сообщил, что компания направила претензию девушке после публикации в социальных сетях о покупке аромата в другом магазине. По данным канала, пользовательница разместила ссылку на товар. В претензии, как утверждал «Mash Money», шла речь о незаконном использовании товарного знака и ненадлежащей рекламе. При этом канал указал, что ссылка находилась в комментариях, хотя фактически речь шла о целом посте со ссылкой на магазин.
В «Золотом яблоке» заявили, что пользователи иногда под видом обратной связи публикуют информацию, которую компания расценивает как рекламу. Ретейлер привел в качестве примеров необъективное сравнение условий покупки, хвалебную риторику и ссылки на рекламируемые ресурсы с указанием их преимуществ.
В компании считают, что такие публикации могут нарушать требования закона о недобросовестной рекламе и ее маркировке, а также наносить ущерб репутации брендов, с которыми сравнивают рекламируемый объект.
«В ситуациях, когда мы неправы — готовы честно это признать и принести извинения. Но чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания — не осознавая, что тем самым нарушают законодательство», — отметили представители компании.
По их словам, пользовательница ранее удалила публикацию, из-за которой с ней связались представители «Золотого яблока», но позднее снова разместила ее в своей ленте.