Россиянам озвучили рекомендации о безопасных покупках в период сезонных распродаж. Как сообщает портал мэра и правительства Москвы со ссылкой на городской департамент информационных технологий, советы помогут покупателям избежать спонтанных трат и действий мошенников.
Специалисты ведомства призвали не торопиться с оплатой товаров. Пауза позволяет сравнить цены на разных площадках и снижает риск потери личных данных или средств. Перед оформлением заказа покупателям рекомендуют изучать профиль продавца, проверять отзывы о магазине и товаре, а также избегать предоплаты и перехода по сомнительным ссылкам.
Для защиты финансов следует заводить виртуальные карты с ограниченным лимитом и создавать сложные пароли для аккаунтов в интернет-магазинах. Данные банковских карт, включая номера счетов, нельзя сообщать по телефону или в электронной переписке. В случае споров с продавцом покупателю потребуются чеки, скриншоты страниц с описанием товара и история переписки. При этом переводы денег на карты физических лиц несут повышенные риски.
В случае, если цена на кассе превышает указанную на ценнике, продавец обязан продать товар по стоимости, заявленной в торговом зале, или вернуть разницу, если покупка уже оплачена. Закон «О защите прав потребителей» действует в отношении товаров со скидкой так же, как и для обычных покупок – покупатель имеет право вернуть или обменять вещь на общих основаниях. Вопросы возврата бонусных баллов магазин решает самостоятельно.
Для разрешения конфликтов портал предлагает использовать раздел «Правовая информация» с шаблонами претензий и исковых заявлений. Там же доступен «Электронный помощник» и сервис для записи на онлайн-консультацию со специалистами столичного управления Роспотребнадзора.
Читать по теме:
Правила возврата денег за покупки на маркетплейсах изменятся – чего ждать покупателям.