Российские туристы столкнулись с задержками рейсов авиакомпании Nesma Airlines при вылетах из Москвы в Египет, передает «Турпром». Многие пассажиры жалуются на многочасовые переносы времени вылета и отказ представителей перевозчика фиксировать задержки в документах.
Также туристы рассказали, что им отказывают в выдаче ваучеров на питание, номинала которых недостаточно для полноценного приема пищи. Один из пассажиров рейса NE 645, следовавшего из Внуково в Шарм-эль-Шейх рассказал, что время вылета неоднократно менялось в течение дня, а именно с 07:05 до 20:50.
По словам туриста, представитель авиакомпании отказался ставить отметку о задержке на посадочный талон, а выданный ваучер на 700 рублей позволил приобрести лишь чашку кофе. В пресс-службе аэропорта Внуково подтвердили, что причиной сбоев стала поздняя прибытие воздушных судов.
Nesma Airlines при выполнении рейсов из России обязана соблюдать федеральные авиационные правила (ФАП-82). Согласно нормам, при задержке свыше четырех часов перевозчик должен обеспечить пассажиров горячим питанием.
Отказ в фиксации времени задержки лишает туристов возможности в дальнейшем требовать компенсации убытков, штрафов за просрочку и возмещения морального вреда. Юристы рекомендуют пассажирам фиксировать отказ представителей авиакомпании ставить отметки на видео.
Читайте по теме: Европейский туризм под угрозой из-за хронической нехватки воды.