Российские туристы сталкиваются с отказами в заселении и трансферах на Мальдивах. О ситуации сообщает портал «Profi.Travel» со ссылкой на участников туристического рынка.
В профессиональном сообществе «Страна туризма» турагенты пишут о задержках и требованиях повторной оплаты проживания. Часть жалоб касается принимающей компании Resort Life. В некоторых случаях туристов не допускают на катер до курорта из-за отсутствия гарантийных писем от туроператоров.
Эксперты связывают сложности с ужесточением политики мальдивского банка BML. По словам одного из собеседников издания, банк требует список туристов для проведения платежа. Если в перечне присутствуют граждане России, банк не зачисляет средства.
Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов подтвердил наличие проблемы у ряда игроков.
«BML не зачисляет те платежи, которые приходят к ним из России», — пояснил он.
Компания планирует направить письмо в банк, так как российский рынок занимает второе место по въезду на Мальдивы.
В Resort Holiday отметили, что их клиенты заселяются в штатном режиме. Директор по маркетингу Ирина Таку подтвердила, что проверки платежей в банках стали строже и занимают больше времени. Она призвала агентов не паниковать из-за бронирований на декабрь и апрель, так как операторы ищут альтернативные способы расчетов.
Сейчас туроператоры перестраивают финансовые цепочки, чтобы избежать возвратов средств и задержек. Агентам рекомендуют уточнять статус каждой конкретной заявки у своего туроператора вместо самостоятельных действий.
Читать по теме: В Госдуме хотят освободить ряд россиян от уплаты туристического налога.