В России обсуждают новый закон, который должен поменять правила возврата товаров в интернете. Продавцам на маркетплейсах сейчас приходится нелегко. По его словам, им необходимы новые правила, чтобы меньше терять денег, сказал Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов в эфире ОСН.
Больше половины предпринимателей сталкиваются с тем, что покупатели возвращают товары. Особенно сложно продавать косметику и БАДы, потому что после возврата их почти невозможно выставить на продажу снова.
Алексей Койтов считает, что главной проблемой поможет стать платный возврат. Такая возможность уже есть в законе о защите прав потребителей много лет, но на практике ее почти никто не применяет.
В законопроекте Минэкономразвития есть и другие важные пункты. Например, могут запретить возвращать некоторые категории товаров, которые купили онлайн. Также покупателей могут лишить права отказываться от заказа, за который они уже заплатили, и обязать их оплачивать обратную доставку.
Кроме этого, площадки хотят запретить принудительно снижать цены на товары продавцов.
Читать по теме: С 1 октября в РФ идут изменения правил маркетплейсов и семейной ипотеки.