Авиакомпания Turkish Airlines отказала в посадке на борт туристке из России. Девушка с шенгенской визой планировала улететь в Италию, передает «Турдом».
По данным источника, путешественница оформила документы в конце июня. При вылете из Санкт-Петербурга в Стамбул проблем у пассажирки не возникло. Однако на второй самолет девушка так и не попала.
«У гейта сканируют мой паспорт и говорят: «Ой, система показывает do not board (не допускать к посадке, – прим. ред.), эта EES часто нам ошибки выдает… Надо связаться с пограничниками Венеции», – цитирует издание собеседницу.
Россиянка добавила, что в новую систему не загрузились данные о визе, хотя итальянская сторона подтвердила выдачу документа. Только спустя несколько часов, когда самолет уже улетел, информация начала отображаться корректно.
Пассажирка заявила, что перевозчик отказался выдать ей документ с подтверждением и причиной отказа в посадке, предложив за свой счет купить билет на другой рейс. В итоге добраться до Венеции девушка смогла лишь на следующий день.
Аналогичный случай произошел с туристами, которые летели в Милан. Несмотря на оформление виз еще в феврале, к середине июля документы так и не загрузились в базу. Пассажиры вернули деньги за рейс и добрались до пункта назначения через Белград.
Издание пояснило, что зачастую трудности возникают у тех, кто оформляет шенген самостоятельно. В консульстве Италии в Москве рекомендовали отправлять обращения с просьбой изменить статус в системе по электронной почте визового отдела.
Читать по теме: Отказы в шенгене обошлись российским туристам более чем в 4,5 миллиона евро.