Туроператор не вернул семье 757 тысяч рублей за поездку на Мальдивы и сослался на несуществующий закон. О ситуации пишет канал Baza.
Проблемы возникли из-за ошибки в загранпаспорте ребенка, где в поле пол стояла буква Ж. Родители решили поменять документ и договорились о переносе дат. Турагент обещал, что с возвратом билетов проблем не будет, а отель согласится на новые даты. В итоге бронь аннулировали, а деньги сгорели.
В суде представитель компании применил статью 6 закона Об основах туристской деятельности. По его словам, документ обязывает туристов проверять данные в паспортах самостоятельно. Юристы семьи проверили базу и не нашли такой нормы. Адвокат пострадавших считает, что ответчик составил отзыв с помощью нейросети, которая просто выдумала закон.
Сейчас семья судится с оператором дальше. Исход дела решит, получится ли вернуть деньги за сорванный отдых.
Читать по теме: Туроператоры рассказали об особенном спросе на премиум-туры для жителей России.