Маркетологи из Турции и Европы выяснили, что 80% хвалебных отзывов об отелях и ресторанах написаны на заказ, пишет Турпром.
Почти все туристы изучают чужой опыт перед поездкой. 93% путешественников смотрят комментарии при выборе тура, а 84% доверяют им как советам друзей.
Доцент Стамбульского университета Джан Йылмаз утверждает, что падение рейтинга на полбалла снижает продажи объекта наполовину уже за неделю.
Отели применяют разные приемы для обмана гостей. Они показывают уведомления о нехватке мест для создания дефицита и массово плодят положительные отзывы, чтобы скрыть реальные проблемы. Также менеджеры отелей предлагают гостям скидки за максимальные оценки.
Эксперты советуют сразу искать негативные отзывы за последние пару месяцев. Интернет-отзывы сегодня стали способом заработка.
По его словам, 80% хвалебных рецензий делают специальные фабрики накруток. Он заявляет, что для защиты денег туристам важно использовать главный цифровой фильтр.
При изучении профиля гостиницы нужно полностью игнорировать оценки пять звезд и сразу открывать вкладку с негативными отзывами за последние два или три месяца. Именно в жалобах на плохую уборку сломанные кондиционеры или отравления кроется реальная картина сервиса которую администрация пытается скрыть.
Читать по теме: россияне отправились осваивать курорты Египта на Средиземном море.