Новые правила для покупки туров начнут действовать в России с 1 сентября 2026 года. Как пишет «Парламентская газета», требования к туроператорам стали строже.
Компании теперь обязаны до заключения договора детально рассказывать клиентам о программе поездки, условиях проживания и питания. Также туроператор обязан назвать всех своих партнеров, включая авиакомпании. Если в путевку входит страховка, в договоре должны быть прописаны четкие правила действий при наступлении страхового случая и контакты страховщика.
За качество отдыха теперь в любом случае отвечает туроператор, даже если тур продан через посредника-турагента. Жалобы на отель или экскурсии можно предъявлять напрямую головной компании.
Появились и новые причины для расторжения договора. Если туриста призовут на военную службу по мобилизации, он сможет вернуть деньги или изменить условия поездки по правилам гражданского законодательства.
Покупка тура онлайн теперь официально считается полным согласием с условиями договора. По словам главы комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаева, система «Электронная путевка» поможет контролировать качество услуг и избежать ситуаций, когда мест в отеле не хватает. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) отмечают, что компаниям предстоит обновить памятки для туристов, добавив туда актуальную информацию о законах стран пребывания.
Читать по теме: Туристы на осень ищут 5 направлений без толп отдыхающих вместо Турции.