Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов рассказал, на что чаще всего жаловались российские туристы. Основной поток претензий связан с авиаперелетами, сложностями при возврате денег за сорванные поездки и качеством услуг в отелях, передает «Интерфакс».
Проблемы с полетами стали лидером среди поводов для судебных исков. Пассажиры были недовольны задержками рейсов, отменами вылетов и внезапной сменой аэропортов. По данным московского Роспотребнадзора, в первой половине 2026 года жалоб на работу транспорта в столице стало на 80% больше, чем год назад.
Следом идут споры о возврате денег. Чаще всего проблемы возникают в турах в ОАЭ и по России, когда из-за долгого ожидания люди теряют оплаченные дни отдыха.
Замыкают список претензии путешественников к сервису. Туристы жалуются на грязные номера, грубость персонала и отсутствие обещанных удобств.
«Рост внутреннего туризма одновременно повышает требования к инфраструктуре. Если туристический поток растет быстрее, чем возможности территории его принять, это неизбежно отражается на впечатлениях путешественников и количестве претензий», — отметил Мохов.
Читать по теме: Россияне купили тур за 339 тысяч рублей в бизнес-классе, но вынуждены были лететь экономом.