Российскую туристку высылают из Таиланда из-за потери паспорта. Женщина забыла документ в самолете Аэрофлота перед паспортным контролем в аэропорту Пхукета, пишет profi.travel.
Работники аэропорта проверили салон воздушного судна и не нашли паспорт. Сейчас туристка ждет обратного рейса в зоне иммиграционного контроля. Она проведет там сутки до вылета.
В службе поддержки Аэрофлота сообщили турагенту об отсутствии возможности помочь с поиском документа. Тайские законы возлагают на авиакомпанию ответственность за обратную отправку пассажиров без документов. Перевозчик может взыскать с женщины стоимость билета.
Мария Чапиковская из Альянса туристических агентств пояснила ситуацию с возвратом денег за тур. Туроператоры не несут ответственности за подобные инциденты. Эксперт считает возврат средств маловероятным.
По словам Марии Чапиковской, после возвращения туристка вправе направить претензию туроператору. В случае отказа придется обращаться в суд для разбирательства по фактически понесенным расходам. Если компания подтвердит траты на отель, суд встанет на сторону туроператора.
Читать по теме: Москвичи потеряли 757 тысяч из-за опечатки в загранпаспорте сына.